La livraison est effectuée par l’intermédiaire des sociétés de messagerie UPS ou DPD - le délai de livraison est de 24 heures maximum (jours ouvrables). Toutes les commandes avec le mode de paiement contre remboursement passées avant 15h00 et les commandes pour lesquelles les paiements seront enregistrés avant 15h00 sont expédiées le jour même. Nous envoyons les colis cinq jours sur sept (du lundi au vendredi, uniquement les jours ouvrables).
Les frais d'expédition dépendent du poids du colis, qui se compose toujours du poids de la marchandise commandée et du poids de l'emballage et des matériaux protégeant l'envoi. Après avoir ajouté des marchandises au panier, le prix de l'ensemble de l'envoi est automatiquement affiché.
Nous proposons à nos clients une livraison par coursier le SAMEDI (jour non férié). Les frais de livraison sont facturés individuellement et ne couvrent pas l'ensemble du territoire polonais.
Au moment où le colis quitte l'entrepôt, un e-mail est automatiquement envoyé avec le numéro de lettre de voiture. Le coursier est tenu de livrer le colis dans un délai d'un jour ouvrable.
Si l’expédition n’est pas exempte de signe d’atteinte à son intégrité ou en cas d’endommagement de la pièce expédiée pendant le transport, veuillez suivre la procédure suivante:
- après avoir reçu le colis, il est indiqué de vérifier l’état de l’emballage en présence du transporteur. Chaque colis devrait être emballé à l’aide de la bande adhésive contenant le logo d’Agrofarm. Dans le cas contraire, on peut présumer que le colis a été ouvert par des personnes non autorisées – il est nécessaire de vérifier son contenu en présence du coursier,
- après avoir remarqué un endommagement de l’emballage, il faut déballer le colis en présence du transporteur et si on constate l’endommagement de son contenu, il est nécessaire d’établir ensemble un procès-verbal adapté,
- si l’endommagement de l’envoi a été constaté après le départ du coursier malgré l’inexistence des traces d’endommagement de l’emballage, il faut établir un procès-verbal de dommage contenant : description d’endommagement, numéro de lettre de voiture, date de livraison, prévisions financières au titre des pertes subies, ce procès-verbal doit être remis à la succursale locale de l'entreprise de messagerie qui a fourni le service, et une copie de celui-ci doit être envoyée à l'adresse e-mail info@agrofarm.com.
